politique de confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ (Dernière mise à jour : juillet 2018)

Nous vous remercions de visiter notre site Web, qui est exploité par frluckwell.com (la « Société »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne passionnante et sécurisée, ainsi qu'un niveau de service personnalisé élevé, synonyme de la Société. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant désigné comme un « Site »). Les Sites, ainsi que toutes les fonctionnalités et caractéristiques qui y figurent, sont collectivement désignés sous le nom de « Services ». Cette politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que votre capacité à contrôler certaines de ces utilisations.

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong ; vous acceptez également les Conditions d'utilisation, qui sont intégrées aux présentes par référence. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations la Société recueille-t-elle ?

R : La Société peut recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet de la manière suivante :

Lors des interactions de la Société avec vous : Nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet, ainsi que sur vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut se produire, par exemple, lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous inscrivez à notre catalogue, à nos bulletins d'information ou à nos listes de diffusion par courriel, participez à des tirages au sort, des concours ou d'autres promotions, participez à l'évaluation d'un produit, à une enquête ou à d'autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une tierce personne, ou nous contactez de toute autre manière.

Si vous effectuez un achat auprès de nous, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez au sujet d'un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne via les Services, nous pouvons recueillir des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel et/ou l'adresse de livraison de cette personne.

Collecte automatique sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises Web (ou pixels invisibles), des fichiers journaux, du JavaScript et d'autres technologies pour collecter certaines informations non personnelles concernant les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne ainsi que leurs interactions avec nos e-mails et nos publicités en ligne ; ces outils permettent également à la Société d'assurer le suivi des données analytiques et de certaines informations statistiques. Par exemple, nous pouvons collecter des informations telles que le type de votre navigateur, le type de votre système d'exploitation ou le modèle de votre appareil mobile, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant d'arriver sur notre site Web, le temps que vous passez à consulter ou à utiliser le Site, la fréquence de vos visites, ou d'autres données relatives à votre parcours de navigation ou à l'utilisation du site, ainsi que les e-mails que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou via lesquels vous cliquez pour accéder à notre Site. La collecte de ces informations, ainsi que leur association à vos données personnelles, nous aide à personnaliser notre site Web et à améliorer votre expérience d'achat en ligne en mémorisant vos préférences lors de votre visite sur un site donné ; elle nous permet également d'identifier les fonctionnalités du site, les promotions, les publicités et les offres susceptibles de présenter un intérêt particulier pour vous, et de vous proposer un ciblage publicitaire (retargeting) en ligne et mobile sur les différents ordinateurs ou appareils que vous êtes susceptible d'utiliser.

Provenant de sources tierces : Nous sommes susceptibles d'acquérir des informations auprès d'autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement (telles que des informations permettant de valider ou de mettre à jour votre adresse ou d'autres données démographiques), ou lorsque vous entrez en contact avec l'entreprise par l'intermédiaire d'un tiers (y compris via les réseaux sociaux), en fonction de vos paramètres d'inscription et de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison d'informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de votre part ou à votre sujet — y compris les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons automatiquement via le Site, ainsi que les informations provenant d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez — avec des informations que nous collectons ou recevons à votre sujet auprès d'autres sources, en ligne ou hors ligne, ou auprès d'autres sources tierces.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également recourir à des publicités, des outils d'analyse et de suivi fournis par des tiers afin de mieux comprendre qui utilise le Site, la manière dont les utilisateurs l'utilisent, comment améliorer l'efficacité des Services et des contenus associés, et pour nous aider — ou aider ces tiers — à vous proposer des publicités plus ciblées sur l'ensemble de l'Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que des cookies, des balises Web, des pixels invisibles, des fichiers journaux, des cookies Flash ou d'autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations qu'ils collectent lors de vos interactions avec le Site avec des informations collectées auprès d'autres sources. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur l'utilisation que font ces tiers des cookies ou autres technologies de suivi.

Q : Quelles sont mes options en matière de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent l'utilisation de cookies. En vous inscrivant aux Services et en les utilisant, vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services. Vous trouverez ci-dessous une description des quatre catégories de cookies, accompagnée d'exemples illustrant la manière dont nous les utilisons pour vous fournir les Services :

Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur un site Web et d'en utiliser les fonctionnalités ; sans eux, les Services ne pourraient pas vous être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour vous reconnaître et maintenir votre statut de connexion tout au long de votre visite, ainsi que pour gérer votre panier d'achat.
Cookies de performance – Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services (par exemple, les pages qu'ils consultent ou la réception de messages d'erreur). Ces informations ne permettent pas de vous identifier individuellement ; elles sont utilisées de manière agrégée afin d'améliorer nos Services.
Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser certains choix que vous effectuez quant à votre utilisation des Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée (par exemple, votre pays de livraison ou vos préférences en matière de devise).
Cookies de ciblage – Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous-mêmes ou par nos partenaires publicitaires, avec notre autorisation. Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage et sur votre capacité à contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section « Publicité basée sur Internet » ci-dessous.
Notre système peut ne pas répondre aux requêtes ou aux en-têtes « Do Not Track » (Ne pas suivre) émis par certains navigateurs, voire par la totalité d'entre eux. Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies ou d'autres technologies afin de diffuser des publicités plus pertinentes et de relier les données collectées sur d'autres ordinateurs ou appareils que vous pourriez utiliser.

Pour comprendre vos options concernant la réception de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage, ainsi que sur la procédure de refus des cookies émis par des annonceurs tiers, vous pouvez consulter les pages de désactivation de la *Network Advertising Initiative* aux adresses http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices, puis suivre les instructions indiquées pour effectuer votre choix. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière de refuser les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Criteo à l'adresse www.metabolicer.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé un module complémentaire de navigateur permettant la désactivation de Google Analytics ; celui-ci est disponible à l'adresse https://metabolicer.com/dlpage/gaoptout/.

Par ailleurs, des informations générales sur les cookies — y compris la procédure pour les refuser — sont disponibles à l'adresse : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous avez également la possibilité d'ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de contrôler si vous souhaitez ou non recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous, ou nos prestataires de services, pouvons également utiliser des cookies Flash (aussi appelés « Objets locaux partagés ») ou d'autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur utilisant Adobe Flash ou une technologie similaire ; ce logiciel peut être intégré à votre ordinateur, ou bien avoir été téléchargé ou installé par vos soins. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et enrichir votre expérience en ligne, faciliter certains processus, ainsi que pour personnaliser et enregistrer vos paramètres. Les cookies Flash peuvent aider les visiteurs de notre site Web, par exemple, à définir leurs préférences de volume pour la lecture de vidéos, à jouer à des jeux ou à répondre à des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites Web en mesurant quelles sections suscitent le plus d'intérêt auprès de nos clients. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites Web ou par nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash sont distincts des cookies de navigateur classiques ; par conséquent, les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas permettre de supprimer les cookies Flash. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage relatifs aux cookies Flash, veuillez consulter l'adresse suivante : http://www.metabolicer.com/support/documentation/en/ flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, veuillez noter que vous pourriez ne plus avoir accès à certaines fonctionnalités et à certains services qui contribuent à rendre votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable.

Q : Comment l'Entreprise utilise-t-elle les informations collectées ?

R : L'Entreprise peut utiliser les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet pour l'une ou l'autre des finalités suivantes :

Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et assurer le suivi de votre commande (ce qui inclut le traitement des transactions par carte de paiement, l'organisation de l'expédition, la gestion des retours et des remboursements, la tenue d'un registre de vos achats, et la prise de contact avec vous au sujet de vos commandes, y compris par téléphone), ou pour assurer le service après-vente des produits que vous nous avez achetés.
Pour enrichir votre expérience d'achat en ligne, notamment en vous reconnaissant et en vous souhaitant la bienvenue sur le Site.
Pour vous adresser des catalogues, des informations, des newsletters, des supports promotionnels et d'autres offres émanant de l'Entreprise, ou envoyés pour le compte de nos partenaires et sociétés affiliées.
Pour vous proposer un contenu de Site personnalisé, ainsi que des offres, des promotions et des publicités ciblées — diffusées sur le Site, via d'autres sites ou applications tiers, ou encore par e-mail ou SMS — émanant de l'Entreprise ou d'autres partenaires marketing susceptibles de vous intéresser.
Pour améliorer nos sites, nos produits et services, notre service client, ainsi que l'expérience d'achat de nos clients.
Pour utiliser vos données sous une forme agrégée et non spécifique, à des fins d'analyse et d'études démographiques. Pour protéger la sécurité ou l'intégrité du Site et de nos activités, notamment en nous protégeant contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en prévenant ces risques, ainsi qu'en gérant notre exposition aux risques — y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.
Pour vous contacter lorsque cela est nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et pour vous fournir une assistance clientèle.
De toute autre manière qui vous serait décrite au moment de la collecte des données.
Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société est susceptible de partager les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Sociétés affiliées : Nous sommes susceptibles de partager les informations collectées au sein des sociétés affiliées de la Société, ainsi qu'avec toute entité rejoignant ultérieurement le groupe de sociétés affiliées de la Société.

Partenaires de co-marketing : Certaines sections des Services peuvent vous être proposées en association avec des tiers, tels que des entreprises fournissant des produits et services, gérant des programmes de fidélité, ou organisant des programmes de vente conjoints, des jeux-concours, des campagnes promotionnelles et d'autres événements co-parrainés. Ces Services mentionneront l'identité du tiers concerné. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services proposés dans le cadre des Services, vous communiquerez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers ; alternativement, la Société pourra transmettre vos informations directement à ce tiers afin que celui-ci puisse vous fournir directement ses propres produits, ainsi que les produits et services de la Société.

Autres tiers : La Société est susceptible de partager vos informations avec des partenaires, affiliés et autres tiers sélectionnés, dont nous estimons qu'ils pourraient proposer des offres ou présenter un intérêt pour vous.

Divulgations légales ; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de votre part ou à votre sujet afin de se conformer à une obligation légale, de fournir des informations aux autorités gouvernementales et judiciaires conformément aux lois en vigueur, ou lorsque nous estimons, de bonne foi, que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d'autres entreprises à des fins de prévention de la fraude et de réduction des risques de crédit, pour détecter d'éventuelles vulnérabilités techniques ou de sécurité, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou toute autre politique applicable, ou pour protéger, de toute autre manière, les droits, les biens, la sûreté ou la sécurité de tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

Vente de l'entreprise : Dans le cadre normal de nos activités commerciales, nous sommes susceptibles de vendre ou d'acquérir des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de la Société ou de son groupe de sociétés affiliées, les informations que nous avons collectées à votre sujet pourront être transférées à cette entité. En outre, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par ou contre la Société ou son groupe de sociétés affiliées, ces informations pourront être considérées comme un actif de ladite société et être vendues ou transférées à des tiers. Dans l'éventualité d'une telle vente ou d'un tel transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour exiger que le cessionnaire utilise les informations personnellement identifiables fournies via ce site web d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité. Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter certaines prestations en notre nom, lorsque ces informations leur sont nécessaires pour s'acquitter de leurs fonctions.

Informations non personnelles agrégées ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes non identifiables à nos sociétés affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers, à des fins de marketing, d'analyse ou pour d'autres finalités légitimes. Ce type d'informations agrégées et non identifiables ne permet pas de vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, ou en vous inscrivant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé spécifique, vous consentez à ce que nous vous envoyions des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing par SMS. Le nombre de messages marketing par SMS n'excédera pas X par mois. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de futurs messages SMS en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet. L'envoi de messages SMS ou l'utilisation d'automatisations nécessite que vous importiez les numéros de téléphone ou les noms des destinataires dans notre outil d'importation. Nous stockerons et utiliserons ces données afin de vous présenter les analyses et les résultats de vos campagnes, notamment le statut de livraison des messages, le statut d'envoi et, dans certains cas, la confirmation que le message a abouti à une vente. Si vous décidez d'utiliser notre raccourcisseur de liens dans vos messages SMS, nous collecterons des informations indiquant si le lien a été cliqué ou non, et nous utiliserons ces données pour afficher les résultats dans vos rapports d'analyse. Pour tout autre service tiers que vous décideriez d'utiliser en dehors du périmètre de metabolicer.com (raccourcisseur de liens tiers, suivi Google Analytics, etc.), vous serez redirigé vers les politiques spécifiques de ces tiers, que vous devrez accepter. Lors de l'envoi des messages SMS, nous transmettrons les données à notre opérateur de messagerie afin d'assurer leur livraison. Les informations ne sont partagées avec notre opérateur qu'au moment de l'activation d'une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message en saisissant le mot « STOP » ou nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous afin que nous puissions procéder à leur désinscription.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse électronique indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, conformément à la législation applicable, pour demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur accès. Nous pouvons être amenés à conserver des données à des fins légalement autorisées ; le cas échéant, cela vous sera expliqué.

Q : Quels sont mes choix concernant la réception de communications de la part de l’entreprise ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des courriels promotionnels et du courrier postal de la part de l’entreprise. Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins non directement liées à la passation, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande. Voici les options qui s'offrent à vous si vous souhaitez vous désinscrire de la réception d'informations ou de documents susceptibles de vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des e-mails promotionnels de l'expéditeur en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant dans chacun de ces e-mails. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de communication concernant nos e-mails en vous connectant à la section « Votre compte » de notre site web.

Offres promotionnelles par courrier postal : Si vous souhaitez être retiré de la liste de diffusion de notre catalogue, veuillez contacter notre service client par e-mail afin de ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres moyens de nous contacter : Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits relatifs à la protection de la vie privée en Californie ?

R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations concernant la communication de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez adresser votre demande par écrit à l'adresse électronique suivante, en précisant que vous souhaitez recevoir une copie de l'avis de la Société relatif à vos droits en matière de confidentialité en Californie : service@frluckwell.com. Veuillez indiquer « À l'attention de : Confidentialité Californie » dans l'objet de votre courriel. Nous déclinons toute responsabilité pour les demandes incomplètes, mal étiquetées ou mal envoyées. Veuillez prévoir un délai de traitement de 30 jours maximum. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société. Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos options de communication ou vous désinscrire de leurs communications, vous devrez les contacter directement.

Q : Qu'en est-il de la protection de la vie privée des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne ciblons pas les enfants avec ce Site et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Si la Société apprend qu'un enfant de moins de treize ans a fourni des informations personnelles identifiables sur le Site, elle fera tout son possible pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental en ligne permettant d'empêcher leurs enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à des contenus préjudiciables aux mineurs.

Q : Qu'en est-il de la sécurité ?

R : Nous avons mis en place des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs du Site. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que des informations de carte bancaire) sur nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Q : Qu'en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers non affiliés à notre société. Ces sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter vos informations. Leurs politiques de confidentialité peuvent différer sensiblement de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous leur fournissez ou qu'ils collectent.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

R : Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong et sont soumises à la législation en vigueur dans ces pays. Les serveurs et bases de données sur lesquels vos informations sont stockées peuvent se trouver hors du pays depuis lequel vous accédez à ce site web, dans un pays où la législation relative à la protection des données et autres lois peuvent différer de celle de votre pays de résidence.

Les informations personnelles que nous collectons, auxquelles nous accédons ou que nous traitons ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, le temps nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, ou tel que requis ou autorisé par la loi. Les informations personnelles qui ne sont plus requises pour remplir les finalités identifiées seront détruites, effacées, ou rendues dé-identifiées ou anonymes.

Q : Que se passe-t-il si je réside à l'étranger ?

R : Nos opérations numériques sont menées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong, et vous autorisez la Société à utiliser et à collecter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à cette Politique ?

R : Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité sera publiée ici, afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous pourrions les utiliser et si nous sommes susceptibles de les divulguer à des tiers. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications apportées à ces conditions signifiera que vous acceptez ces modifications.

Q : Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant cette politique ? Comment puis-je déposer une plainte ?

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. N'hésitez pas à contacter notre Service Client par e-mail à l'adresse service@frluckwell.com.

Pour toute demande de désabonnement, veuillez contacter service@frluckwell.com. Pour les questions relatives à la confidentialité, veuillez contacter service@frluckwell.com.

Nous faisons preuve de transparence quant aux méthodes que nous utilisons pour collecter et utiliser les informations personnelles, et nous accueillons volontiers vos questions et préoccupations. Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse service@frluckwell.com. Dans la mesure où vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos préoccupations, ou si vous choisissez de le faire pour toute autre raison, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis concernant vos préoccupations. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.